開展“三敢三比”大比拼活動，是市委統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵時期作出的重大決策部署，公司全體員工自覺砥礪“麗水之干”，弘揚(yáng)踐行浙西南革命精神，在非常之時，擔(dān)非常之責(zé)，立非常之功，為爭做“重要窗口”建設(shè)者維護(hù)者展示者展現(xiàn)供排水擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

      他們的一天，開始于這里——"96390"供水調(diào)度中心。
      作為公司神經(jīng)中樞的調(diào)度中心，肩負(fù)著供水安全運(yùn)行、應(yīng)急調(diào)度和運(yùn)維管理的使命。
      當(dāng)大部分人沉浸在甜美夢鄉(xiāng)的時候，繁忙有序的調(diào)度中心運(yùn)營卻一直未曾停歇；當(dāng)人們準(zhǔn)備開始新的一天生活的時候，熱線調(diào)度員卻在監(jiān)控工作崗位上已整整堅(jiān)守了一個晚上。
    電腦、電話、調(diào)度操作臺組成了他們的空間，客服熱線接聽處理、實(shí)時監(jiān)控各個站點(diǎn)的壓力和流量、供水調(diào)度是他們的主要工作。通過實(shí)時監(jiān)控，熱線調(diào)度員及時獲取水廠及站點(diǎn)數(shù)據(jù)的異常提醒，分析站點(diǎn)歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判別異常原因，為供水運(yùn)行的安全保障和設(shè)備的及時維護(hù)下準(zhǔn)“先手棋”。

          有人認(rèn)為熱線的工作很簡單，但親身接觸了才知道辛苦。在受理用戶電話業(yè)務(wù)的過程中，難免會遇到一些用戶不理解，言辭激烈，提出過高要求。面對各種各樣的情況，她們會努力去調(diào)整自己的情緒，始終堅(jiān)持禮貌、耐心地為客戶服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好供水服務(wù)工作。    在夏季供水高峰時期，熱線調(diào)度員根據(jù)供水量預(yù)測，重點(diǎn)關(guān)注水壓不足的地區(qū)，科學(xué)制定調(diào)度計(jì)劃，確保廣大用戶水壓足、水量夠、水質(zhì)優(yōu)。
    日日年年，重復(fù)著熟悉的業(yè)務(wù)；時時刻刻，面臨著新的挑戰(zhàn)。"96390"熱線調(diào)度員用實(shí)際行動詮釋自身的價值，精準(zhǔn)調(diào)度、高效指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作、沉著應(yīng)對，保障供水安全運(yùn)行、調(diào)度科學(xué)高效。